为全面提升教师招生咨询服务能力，以真诚、专业的姿态迎接广大考生报考我校，近日，我校组织全体在岗教师开展招生服务专题研讨会，通过理论研学+实景演练相结合的模式，补齐家校沟通服务短板，夯实全员招生服务基础。

研讨前期，学校有序开展四项基础内容学习。在校园文化学习环节，全体教师系统重温学校办学理念、育人成果、德育特色与校园配套资源，统一对外宣传表述，避免宣传口径碎片化；招生办结合近年职教升学、校企就业数据，通俗化解读各专业课程内容、实训优势、未来发展路径，方便教师面向考生精准推介；同时招办对往年招生期间家长高频疑问进行了梳理，汇总学籍管理、奖助政策、食宿安排、学生手机管控、实习安排五大类共性问题，敲定客观合规、通俗易懂的答疑话术；同时开展家长接待礼仪专项培训，明确线上电话回复、线下校园接待的仪容规范、沟通语气、访客引导细节，树立亲和有礼的校园形象。

本次研讨会重点开展全员模拟答疑实景演练，凸显真诚以待的服务初心。演练还原真实招生场景，随机设置疑虑较多、过度焦虑、认知偏差三类典型家长角色，教师两两分组轮换扮演咨询家长、接待教师，模拟现场咨询、校园陪同参观、电话答疑全流程。演练结束后教研组集中复盘点评，重点纠正话术生硬、过度推介、敷衍应答等问题，要求所有教师摒弃模板化回答，立足学生成长换位思考，用真诚共情的态度消解家长择校顾虑。

此次研讨会实现理论与实操双向落地。后续我校全体教师将以专业能力、暖心服务做好招生咨询工作，敞开校门，真诚欢迎各地各校同学踊跃报考。